..::Björks Buss & åkeri AB, Fjugesta::..

Vår kvalitets policy är följande:

Att vi med rätt kvalite menar att alla egenskaper hos våra tjänster/produkter uppfyller kundens krav och förväntningar.

Att samtliga anställda har ett personligt kvalitetsansvar gentemot Pontus Björks Åkeri AB, dess kunder och medarbetare.

Arbetsmiljö och miljöpolicy

Inom vårt åkeri har vi en verksamhet som inte innebär några större arbetsmiljörisker. Vi klarar de föreskrifter och normer som gäller.
Vi är medvetna om att vi måste bevaka arbetsmiljön så att inga nya risker uppstår. Att trivas med och utvecklas i sitt arbete är viktigt för oss.

I det dagliga arbetet ska varje anställd visa ett personligt ansvar för hälsa och miljö. Det ankommer på var och en, inte bara att följa instruktioner och rutiner, utan också vara uppmärksam på och rapportera ev. nya risker och hot mot god arbetsmiljö.

Inför beslut om större verksamhetförändringar ska arbetsmiljö samt miljöaspekter undersökas. Åtgärder skall därefter vitas, för att så långt det är rimligt, förebygga negativa effekter och minimera risker.

Kvalitetsmål

Precision:
Alla inkommande sändningar skall avgå eller distribueras samma dag.

Tillgänglighet:
Minst 95% av alla telefonsamtal skall besvaras inom 3 singnaler.

Godshantering:
Allt gods som hanteras av oss skall hanteras felfritt.

Vi skall uppnå detta genom att:

Tillsammans med ASG och egna mätresultat varje månad säkerställa våra mål.

Egna mätningar av inkommande samtal.

Tillsammans med försäkringsbolag och egen uppföljning, samt utbildning och information till våra medarbetare, skall tillgodose marknadens och våra kunders krav på felfri godshantering.

Egen uppföljning av rekl.fakturor.

-- Gjord av: Anders Larsson - antesss@spray.se, Henrik Ingenäs - henrik_ingenas@hotmail.com --